গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই নিয়ম ও শর্তাবলী aq11 এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। aq11 প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।
সাধারণ শর্তাবলী
aq11 একটি অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং aq11-এর যেকোনো ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য।
aq11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই:
- কমপক্ষে ১৮ বছর বয়সী হতে হবে।
- নিজের সম্পর্কে সত্যিকারের ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে।
- নিজের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিতে হবে।
- বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলতে হবে।
aq11 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে সেবার শর্ত পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। তবে যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জানানোর চেষ্টা করি।
সতর্কতা: নাবালক অর্থাৎ ১৮ বছরের কম বয়সীদের aq11 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন বা বেটিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা বয়স যাচাইয়ের জন্য যেকোনো সময় প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাই
aq11-এ নিবন্ধনের সময় আপনাকে আপনার সঠিক নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে।
একজন ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বাতিল হবে।
পরিচয় যাচাই (KYC)
নিরাপত্তার স্বার্থে aq11 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। এর মধ্যে থাকতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
- মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট যাচাই
- বসবাসের প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)
KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সাময়িকভাবে আটকে থাকতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখার দায়িত্ব আপনার। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে aq11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
বেটিং নিয়মাবলী
aq11-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে:
বেট গ্রহণ ও বাতিল
একটি বেট সফলভাবে জমা দেওয়ার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। সিস্টেম কনফার্মেশন পাওয়ার আগে বেট জমা হয়েছে বলে ধরা যাবে না। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aq11 একটি বেট বাতিল করতে পারে:
- ম্যাচ বা ইভেন্ট সম্পূর্ণ বাতিল হলে
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডস প্রদর্শিত হলে
- জালিয়াতি বা কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে
- ইভেন্টের ফলাফল পূর্বনির্ধারিত বলে প্রমাণিত হলে
সর্বোচ্চ ও সর্বনিম্ন বেটের পরিমাণ
প্রতিটি ম্যাচ ও ইভেন্টের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধার িত থাকে। এই সীমা ইভেন্টভেদে আলাদা হতে পারে এবং aq11 যেকোনো সময় এই সীমা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।
লাইভ বেটিং
লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতি মুহূর্তে পরিবর্তন হয়। বেট জমা দেওয়ার সময় প্রদর্শিত অডস চূড়ান্ত নাও হতে পারে — কনফার্মেশনের মুহূর্তে যে অডস থাকবে সেটিই প্রযোজ্য হবে। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে কোনো বেট গৃহীত না হলে aq11 দায়ী থাকবে না।
মনে রাখুন: বেটিং সম্পূর্ণ বিনোদনের জন্য। নিজের সাধ্যের বাইরে বেট করবেন না। aq11-এর দায়িত্বশীল গেমিং টুলস ব্যবহার করে আপনার দৈনিক বা সাপ্তাহিক সীমা নির্ধারণ করুন।
বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
aq11 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা সেই অফারের পেজে উল্লেখ করা থাকে।
ওয়েলকাম বোনাস
নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান। এই বোনাস পেতে হলে:
- নিবন্ধন সম্পন্ন ও যাচাই হতে হবে।
- প্রথম ডিপোজিট সর্বনিম্ন ৫০০ টাকা হতে হবে।
- বোনাসের অর্থ তোলার আগে ১০ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
- বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে।
ওয়েজারিং শর্ত
বোনাস অর্থ সরাসরি তোলা যায় না। নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করার পরেই বোনাস থেকে উপার্জিত অর্থ উইথড্র করা যাবে। ওয়েজারিং গণনার ক্ষেত্রে লাইভ বেটিং ও স্পোর্টস বেটের প্রতিটি বেট ১০০% গণনায় আসে।
বোনাস অপব্যবহার
বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা হলে aq11 সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস বাতিল এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে। অপব্যবহারের উদাহরণ হিসেবে আছে একাধিক অ্যাকাউন্টে বোনাস নেওয়া, বোনাস শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট ফলাফলে বেট করা ইত্যাদি।
লক্ষ্য করুন: বোনাস অফারের বিস্তারিত শর্ত প্রোমোশন পেজে পাওয়া যাবে। যেকোনো অস্পষ্টতার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
পেমেন্ট ও লেনদেন নীতি
aq11-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য বিকাশ, নগদ এবং অনুমোদিত ব্যাংকিং মাধ্যম ব্যবহার করা যায়। সব লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।
ডিপোজিট
- সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৫০০ টাকা।
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
- শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
- তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।
উইথড্রয়াল
- সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৫০০ টাকা।
- উইথড্রয়াল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল বিলম্বিত হতে পারে।
- ডিপোজিটে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করাকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।
লেনদেন যাচাই
aq11 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে জানানো হতে পারে।
দায়িত্বশীল গেমিং
aq11 বিশ্বাস করে যে বেটিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
- আপনি নিজেই দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
- সাময়িক বিরতি বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা আছে।
- আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে aq11 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
- ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
গোপনীয়তা ও ডেটা সুরক্ষা
aq11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করে। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।
- সব ডেটা SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
- ব্যবহারকারী চাইলে তাঁর সব ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে aq11 যেকোনো অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্বনোটিশে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
- জালিয়াতি, হ্যাকিং বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
- বোনাস অপব্যবহার করলে।
ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় সাপোর্টে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে ব্যালেন্স উইথড্র করে নেওয়া ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব।
বিরোধ নিষ্পত্তি
কোনো বেটের ফলাফল বা লেনদেন নিয়ে আপত্তি থাকলে ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে। অভিযোগ দাখিলের নিয়ম:
- support@aq11.bet-এ বিস্তারিত লিখে ইমেইল করুন।
- সংশ্লিষ্ট বেট আইডি, তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করুন।
- আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
- প্রয়োজনে উভয় পক্ষের মতামত নিয়ে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
aq11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। তবে আমরা সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ সমাধানে বিশ্বাসী।
শর্ত পরিবর্তনের নীতি
aq11 প্রয়োজনে এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তে সম্মত হয়েছেন। পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা সবসময় উন্মুক্ত থাকে।
পরামর্শ: এই পেজটি মাঝেমাঝে পুনরায় পড়ুন যাতে সর্বশেষ নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে আপ-টু-ডেট থাকতে পারেন।